Política de Privacidade

1. Introdução

A BookVídeoPlay™ leva a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais quando você acessa nosso site bookvideoplay.com e/ou adquire nossos produtos digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo — para identificação e personalização;
• Endereço de e-mail — para envio das credenciais de acesso, suporte e comunicações sobre o produto;
• CPF — quando exigido pela plataforma de pagamento para emissão de nota fiscal;
• Dados de pagamento — processados exclusivamente pela plataforma Kiwify, sem armazenamento em nossos servidores.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego e interações no site;
• Eventos de navegação e conversão gerados durante o acesso ao site.

3. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar o produto digital adquirido;
• Fornecer suporte ao cliente;
• Enviar comunicações relacionadas ao produto (atualizações, informações de acesso);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nosso site e a experiência do usuário;
• Personalizar conteúdo e anúncios através de ferramentas de marketing (como o Facebook Pixel);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Ferramentas de Análise, Comportamento e Marketing

Utilizamos ferramentas de análise e publicidade para medir o desempenho do site, entender a navegação dos usuários e melhorar nossas campanhas. Essas ferramentas podem coletar dados técnicos e comportamentais, como páginas acessadas, interações, tempo de permanência, origem de tráfego, dispositivo, navegador e eventos de conversão.

4.1 Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar tráfego, engajamento, páginas acessadas, eventos e desempenho geral do site. Esses dados ajudam a entender quais páginas e campanhas geram melhor experiência para o usuário.

4.2 Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity para analisar comportamento de navegação por meio de mapas de calor, mapas de rolagem e gravações de sessão. Essas informações são usadas para melhorar a usabilidade, a clareza da página e a experiência de navegação.

4.3 Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel em nosso site para:

• Medir a eficácia de nossos anúncios;
• Entender as ações realizadas pelos visitantes no site;
• Criar públicos personalizados para campanhas de marketing;
• Otimizar a entrega de anúncios para pessoas com maior probabilidade de interesse.

Essas tecnologias podem compartilhar dados com seus respectivos provedores, incluindo Google, Microsoft e Meta Platforms, Inc., de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

5. Compartilhamento de Dados

A BookVídeoPlay™ não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Kiwify — plataforma de pagamento e entrega do produto digital;
• Google — para análise de tráfego e engajamento via Google Analytics 4;
• Microsoft — para análise comportamental via Microsoft Clarity;
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — para fins de análise e publicidade conforme descrito na seção 4;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. O processamento de pagamentos é realizado integralmente pela Kiwify, que utiliza criptografia SSL e está em conformidade com os padrões de segurança PCI DSS.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessar as informações;
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade — solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@bookvideoplay.com.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei. Dados relacionados a transações comerciais são mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal vigente.

9. Menores de Idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos tomar as providências cabíveis.

10. Aviso Legal sobre Resultados

Aviso legal importante sobre testemunhos e resultados típicos: Os depoimentos e resultados apresentados em nosso site são experiências pessoais de cada pessoa e não é garantido que você poderá obter os mesmos resultados. Por isso, não representam resultados típicos. Cada pessoa e situação é diferente uma da outra. O conteúdo oferecido possui caráter exclusivamente educacional e informativo.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado em nosso site.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: suporte@bookvideoplay.com
• Instagram: @bookvideoplay